サイクルヒーロー サイクルヒーロー お買い物ガイド
カート SHOP

お買い物ガイド

乗る人に合わせて自転車の調整を行い、ご提供します。

サイクルヒーローでは、自転車に乗る人の身体に合わせて調整した安全な自転車をご提供しています。
オンラインショップで注文した自転車もお近くの店舗で受け取られる際に、ハンドルの高さ、サドルの高さ、ブレーキの握り具合などをお客様に最適な状態を求め調整いたします。

お受け取り方法

当オンラインショップで注文した商品はサイクルヒーロー9店舗のいずれかでお受け取りください。⇒店舗一覧
※現在、配送サービスも準備中です。

お支払方法

①銀行振込(前払い)
下記の銀行口座へお振込みください。ご入金確認後に商品を準備いたします。
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りそな銀行(銀行コード:0010)
堺東支店(店舗番号:213)
口座番号 普通 0258011
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※ご注文者のお名前でご入金をお願いいたします。
※10日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルされたとみなしますのでご了承下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となります。


②ネットバンキング(前払い)
下記の銀行口座へお振込みください。ご入金確認後に商品を準備いたします。
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ジャパンネット銀行(銀行コード:0033)
ビジネス営業部(支店コード:005)
口座番号 普通 3743768
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※注文者様のお名前でご入金をお願いいたします。
※10日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルされたとみなしますのでご了承下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

納期について

通常、ご入金を確認してから7~10営業日で商品を店舗に準備いたします。準備でき次第、メールにてご連絡いたしますので、ご指定の店舗でお受け取りください。

返品・交換について

サイクルヒーローオンラインショップではお客様の都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。 やむを得ず返品・交換を希望される場合、到着後1週間以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。 弊社からの確認連絡なく、ご返品された場合、ご対応できかねます。
※初期不良など、お客様に責がない場合は除きます。

ご注文番号
ご注文者のお名前
ご注文時のメールアドレス
返品・交換の理由
※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理が出来ない可能性がございますので必ずメールでお願い致します。

返品連絡先 メールアドレス: hero-ec@cycle-hero.com
返送先住所 〒559-0005
大阪府大阪市住之江区西住之江2丁目13番10号
サカイサイクル株式会社
メンテナンスサービス課返品交換受付係
電話番号 06-6115-6625

お客様のご都合による返品・キャンセルについて

 

●まず、以下の内容をご確認ください。
掲載している写真は、製造時やメーカー提供のイメージ写真となり、実際とは異なる場合があります。以下はその例となります。
・お客様のお使いのモニタ環境によって、実際のものと色の見え方が異なる場合がございます。
・サイズにより、形状や形体などが画像と異なる場合がございます。(掲載されている画像は代表イメージサイズとなり、実際にお客様の購入するサイズと異なる場合がございます。)
・その他、製造時期などにより、部品の変更がある場合がございます。

      

当店に記載された文章、画像、その他すべてのコンテンツは予告無く、追加または変更、削除される場合があります。確認が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


なお、入金後、決済確定後は、売買契約が成立したものと判断させていただきます。


●次の場合は、お客様のご都合による返品・キャンセルを承ることができかねます。
(商品の初期不良など、通常使用できない場合は除きます。)

・開封後の商品、パッケージの汚損、破損したもの、及び使用されているもの。
・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車。
・アウトレット商品、限定商品など特別割引にて販売された商品。
・商品の取扱説明書、保証書、当店が発送時に同封した書類、サービス品がすべて揃っていないもの。


上記を除き、商品到着後、1週間以内で未使用の商品であれば対応させていただきます。


●当店規定の返品・交換手数料が必要になります。
(手数料に関しましては下記をご確認ください)

返品・交換のために要するすべての送料は、お客様のご負担になります。
【返品・交換手数料およびキャンセル手数料】
・自転車を含む場合、商品販売価格の10%(税別)+ 返品・交換手数料-自転車1台につき一律6000円(税別)
・パーツのみのご購入の場合はご販売価格の10%(税別)
・返品の際の送料、交換自転車の送料は、お客様のご負担になります。(送料を無料と設定している自転車やパーツの場合も返品、交換の際は弊社が負担した実際にかかる往復送料を算出し、金額をご案内させていただきます。)


●上記も含め重複する箇所もございますが、お客様の都合による返品・交換に関して、以下につきましては承ることができかねます。

◇開封して組立、取付けした商品。
◇お客様のもとで破損、汚損した商品。
◇商品お受け取り後、7日間を過ぎた商品。
◇説明書や付属品などの同梱物を破棄または紛失した商品。
◇事前にご連絡いただけず、配送業者を使用し、商品を返送いただいた場合。

出張修理について

オンラインショップでご購入いただいた自転車もサイクルヒーロー店舗の出張修理サービスをご利用いただけます。詳しくはこちらでご確認ください。⇒出張修理サービス

その他

サイクルヒーローオンラインショップに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスにお願いいたします。
電話やFAXでのご連絡の場合、正確な処理が出来ない可能性がございますので、メールでお願い致します。
メールアドレス: hero-ec@cycle-hero.com

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