【重要】外部アプリにおける個人情報流出について（続報）

1. 事案の概要（経緯）
2026年1月8日、弊社が利用するPOSシステム（株式会社スマレジ提供）と連携する外部アプリベンダーにおいて、保有する会員データが第三者により不正に取得・公開されたとの報告を受けました。
本件の背景および詳細については、システム運用会社による以下の公表内容も併せてご確認ください。
【株式会社スマレジ プレスリリース】
https://smaregi.jp/news/press/20260113.php

2. 流出が確認された項目（2026年1月15日現在）
調査の結果、以下の個人情報が流出したことが判明いたしました。

• 対象項目：氏名（フリガナ含む）、電話番号

※現時点において、住所、メールアドレス、パスワード、およびクレジットカード情報等の決済に関する情報の流出は確認されておりません。

3. 現在の対応状況

• 引き続き、弊社およびシステム運用会社、外部アプリベンダーの3社で連携し、個人情報保護委員会への報告および詳細な原因究明を進めております。
• 前回のお知らせの通り、弊社独自の「サイクルヒーローメンバーズアプリ」への影響はございません。こちらは引き続き安心してご利用いただけます。

4. お客様へのお願い
現時点で本件に関わる二次被害は確認されておりませんが、万が一、弊社を騙る不審なメール・SMSや電話が届いた場合には、URLをクリックしたり個人情報を回答したりせず、速やかに破棄・遮断していただきますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
本事案につきましては、システム運用会社およびアプリベンダーと連携し、以下の専用窓口にて一括してお問い合わせを承ります。
メールアドレス： kokyaku.tosk@coastline.co.jp
※前回（1月9日）お知らせした弊社アドレスから変更となっております。今後は上記窓口をご利用ください。

2026年1月16日
サカイサイクル株式会社